'We hebben inzicht en werken veel sneller, met minder fouten'
Jasper van der Schoot is eigenaar van Van der Tang Trading. Het familiebedrijf heeft een breed assortiment A-merk drogisterij-artikelen op voorraad. Klanten kunnen online bestellen en kunnen zelf langskomen om orders te verzamelen in het cash-and-carry magazijn.
Voordelen voor Van der Tang Trading:
✔ Realtime inzicht in de voorraad
✔ Orders niet meer vanaf papier picken
✔ Sneller producten kunnen leveren
✔ Minder fouten, hogere klanttevredenheid
Orders niet meer van papier picken
"Eerder was er geen koppeling tussen ons systeem en de website. We zagen ook alleen de daadwerkelijke voorraad en niet wat er al verkocht was en wat er nog binnen zou komen. Dit zorgde voor slechte informatievoorziening naar onze klanten. Nu zien we welke artikelen we op voorraad hebben en waar ze liggen. Ook kunnen we voorraadstromen goed registreren.
Maar de meeste tijd besparen we nu doordat we orders niet meer vanaf papier picken maar met een handscanner. Vroeger moesten we bij een hele grote exportorder van 500 orderregels een avondploeg of weekendploeg oproepen. Nu kunnen we zo'n order er tussendoor bijpakken."
Hogere klanttevredenheid
Door dit alles stijgt de klanttevredenheid enorm. van der Schoot vertelt: 'We kunnen klanten veel beter vertellen wat we nog op voorraad hebben. Als een klant iets bestelt kan hij er ook vanuit gaan dat het er nog is en we kunnen ook echt veel sneller leveren doordat we nu de orders gelijk in de scanners geschoten krijgen. Veel sneller, minder fouten, veel beter.'
