Hoe worden persoonsgegevens verzameld?

Over het algemeen verzamelt Visma Software BV persoonsgegevens rechtstreeks van u of van andere met onze Klant verbonden personen.

Als de Klant waarvoor u werkt producten of diensten van Visma Software BV afneemt van een partnerbedrijf van Visma Software BV kunnen we informatie over u verzamelen via dat partnerbedrijf.
Wanneer u websites van Visma Software BV gebruikt en via e-mail met ons in contact bent, maken we ook gebruik van cookies en andere traceertechnologieën voor het optimaliseren van uw ervaring van Visma Software BV, onze producten, en onze sites. Zie ons cookiebeleid voor meer informatie.

In sommige gevallen kunnen we ook informatie over u verzamelen uit andere bronnen. Deze bronnen kunnen externe aggregatoren van gegevens, marketingpartners van Visma Software BV, openbare bronnen of sociale netwerken van derden zijn.

Wettelijke grondslag voor het verwerken van uw persoonsgegevens

We verwerken gegevens op basis van diverse wettelijke grondslagen.

Overeenkomst met u

We verwerken uw persoonsgegevens op basis van een juridisch bindend contract met u. Dit zal doorgaans het geval zijn wanneer u op een vacature bij Visma Software BV solliciteert. Het verwerken van uw persoonsgegevens zoals een CV, sollicitatie en referenties is noodzakelijk voor Visma Software BV voor het behandelen van sollicitaties van werkzoekenden alvorens met hen in contact te treden.

Uw toestemming

Visma Software BV kan uw persoonsgegevens verwerken op basis van toestemming. Nadat u uw toestemming hebt gegeven, kunt u deze altijd weer intrekken.

Gerechtvaardigd belang

Visma Software BV heeft een gerechtvaardigd belang wanneer we uw gegevens verwerken voor beveiligings-, ondersteunings- en verbeteringsdoeleinden, of wanneer u handelt als contactpersoon/lead voor onze bestaande en potentiële klanten, waaronder in de klantenservice. Uw persoonsgegevens worden vanuit een zakelijk perspectief op een manier verwerkt waarvan we geloven dat deze niet in strijd is met uw privacyrechten of -vrijheden.
Daarnaast verwerkt Visma Software BV gegevens op basis van een gerechtvaardigd belang wanneer u zich aanmeldt voor een webinar, rapporten of andere content van onze webpagina’s downloadt en gebruik maakt van onze Visma -communities. Het gerechtvaardigde belang bestaat in het aan u kunnen verstrekken van correcte content, houden van webinars, uitvoeren van marketingactiviteiten en administreren van uw verzoeken. Lees meer over hoe Visma Software BV uw persoonsgegevens verwerkt voor marketingdoeleinden op basis van gerechtvaardigd belang en over uw rechten wanneer wij uw persoonsgegevens voor dergelijke doeleinden verwerken, onder de kop genaamd "marketing" in deze privacyverklaring.

Waarom we persoonsgegevens verwerken

Deze Privacyverklaring van Visma Software BV is van toepassing wanneer Visma Software BV en de hiermee verbonden ondernemingen uw persoonsgegevens voor diverse doeleinden verwerken wanneer u contacten met ons onderhoudt, zoals:

Aankoop en levering

• Faciliteren van klantorders, overeenkomsten, betalingen
• Rechtstreeks aanbieden van diensten aan u, zoals e-learning, webinars en rapporten enz.
• Op verzoek aan Klanten verstrekken van offertes voor producten en diensten
• Aanmaken en faciliteren van accounts voor gebruikers van onze diensten

Ondersteuning en verbetering

• Verbeteren en (verder) ontwikkelen van de kwaliteit, functionaliteit en gebruikerservaring van onze producten, diensten en de Sites van Visma Software BV
• Aanbieden van klantondersteuning voor onze producten en diensten
• Exploiteren van gebruikerscommunities voor opleidingsdoeleinden en het mogelijk maken van interactie tussen gebruikers en Visma Software BV

Beveiliging

• Opsporen, verhelpen en voorkomen van bedreigingen voor en misbruik van de beveiliging, uitvoeren van onderhoud en verwijderen van bugs

Marketing

• Beheren van marketingvoorkeuren en sturen van marketingcontent
• Aanmaken van belangstellingsprofielen voor het promoten van relevant producten en diensten (profilering)

Recruitment

• Het beheer van recruitment processen en het verwerken van sollicitaties
• Ingediende documenten evalueren, sollicitatiegesprekken voeren en referenties opvragen

Informatie met betrekking tot hoe persoonsgegevens in een van onze vele diensten verwerkt worden is te vinden in de betreffende verwerkersovereenkomst voor die dienst. In dergelijke gevallen handelt Visma Software BV als gegevensverwerker en verwerkt de gegevens namens en in overeenstemming met de instructies van de Klant. Neem voor meer informatie hierover contact op met de klantenservice voor die specifieke dienst.

Hoe worden uw persoonsgegevens gedeeld?

Binnen de Visma-Groep

Visma Software BV is onderdeel van de Visma-Groep. Omdat Visma uit vele verschillende dochterondernemingen bestaat, is het belangrijk voor ons dat we u de best mogelijke integrale ervaring kunnen bieden. Om het overzicht en het inzicht te kunnen houden kan Visma Software BV uw persoonsgegevens delen met andere bedrijven in de Visma- Groep.

Buiten de Visma-Groep

Ook kan Visma Software BV uw persoonsgegevens met externe partijen delen in de volgende kaders:

• Gebruikerscommunities van Visma Software BV
  Wanneer u een post, opmerking of iets dergelijks op de gebruikerscommunities van Visma Software BV of op andere fora op Sites van Visma Software BV plaatst, kan dergelijke informatie gelezen en gebruikt worden door iedereen die toegang tot dergelijke fora heeft. Visma Software BV is niet verantwoordelijk voor informatie die u op dergelijke fora of Sites van Visma Software BV plaatst.
   
• Zakenpartners
  Visma Software BV kan uw persoonsgegevens met onze partners delen wanneer dit vanuit een zakelijk perspectief gerechtvaardigd is en in overeenstemming is met toepasselijke privacywetgeving.
    
• Overheidsinstanties
  De politie en andere autoriteiten kunnen om toegang tot persoonlijke informatie van Visma Software BV verzoeken. In dergelijke gevallen zal Visma Software BV de gegevens uitsluitend ter beschikking stellen wanneer er een rechterlijk bevel of soortgelijke order is om dit te doen.

Wanneer maken we gebruik van verwerkers?

Voor het verwerken van persoonsgegevens maakt Visma Software BV gebruik van verwerkers. Deze verwerkers zijn doorgaans verkopers van clouddiensten of andere IT-hostingdiensten.

Wanneer er gebruik wordt gemaakt van verwerkers, zal Visma Software BV een verwerkersovereenkomst aangaan om uw privacyrechten te kunnen waarborgen. Als verwerkers buiten de EU/EER gevestigd zijn, zorgt Visma Software BV er ten behoeve van u voor dat er wettelijke grondslagen voor dergelijke internationale overdrachten bestaan, onder andere door het gebruik van de Modelclausules van de EU.

Ga voor informatie over de subverwerkers die we gebruiken voor aan u het verlenen van een Visma Software BV-dienst naar ons Visma Trust Centre.

U kunt altijd om een overzicht van en nadere informatie over verwerkers van Visma Software BV verzoeken. Zie het laatste onderdeel van deze verklaring voor het opnemen van contact met Visma Software BV.

Hoe lang uw gegevens bewaard worden

Visma Software BV zal uw persoonsgegevens niet langer bewaren dan nodig voor de uitvoering van onze contractuele verplichtingen.

Wanneer we uw persoonsgegevens op een andere wettelijke grondslag verwerken, zoals een gerechtvaardigd belang, worden deze gegevens zolang bewaard als nodig is voor het realiseren van het doel van de verwerking.

Daarom kan het zijn dat uw persoonsgegevens onder diverse soorten bewaarbeleid kunnen vallen, afhankelijk van het soort gegevens en het doel van het verzamelen ervan. Hier volgen enkele voorbeelden:

Bij het werven van personeel zal Visma Software BV uw persoonlijke informatie zoals een CV, sollicitatie en andere documenten vernietigen wanneer het wervingstraject afgerond is, doorgaans uiterlijk 6 maanden na de uiterste inzenddatum van de sollicitatie, tenzij anders met u overeengekomen.

Een ander voorbeeld is contactinformatie die wordt opgeslagen voor marketingdoeleinden, met inbegrip van potentiële klanten of geïnteresseerden. Dergelijke persoonsgegevens worden uiterlijk 24 maanden na de laatste geregistreerde activiteit vernietigd.

Neem voor nadere informatie over verwijdering contact op met Visma Software BV (zie de contactinformatie in het laatste onderdeel van deze verklaring).

Wat uw rechten zijn

U kunt zich beroepen op de volgende rechten met betrekking tot onze verwerking van uw persoonsgegevens:

• Toegang. U heeft het recht om een kopie te vragen van de persoonsgegevens die wij over u verwerken.
• Rectificatie. U heeft ook het recht om Visma Software BV te verzoeken onjuiste persoonsgegevens over u te rectificeren. Als u een account heeft bij Visma Software BV voor een Visma Software BV-site, kan dit meestal worden gedaan via de betreffende onderdelen "uw account" of "uw profiel" op de desbetreffende Visma Software BV-site of -dienst.
• Verwijdering. U kunt Visma Software BV verzoeken persoonlijke gegevens over u te verwijderen.
• Beperking. U kunt ons verzoeken de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken.
• Overdraagbaarheid. U kunt ons vragen om u of anderen uw persoonsgegevens te verstrekken in een gestructureerd, algemeen gebruikt en machine leesbaar formaat.
• Bezwaar maken. Op gronden die verband houden met uw specifieke situatie hebt u het recht bezwaar te maken tegen onze verwerking van uw persoonsgegevens op basis van legitieme belangen of voor direct marketingdoeleinden. U hebt ook het recht om bezwaar te maken tegen onze verwerking van uw persoonsgegevens voor de uitvoering van taken in het algemeen belang of in de uitoefening van het openbaar gezag of op basis van legitieme belangen.

Houd er rekening mee dat er bepaalde uitzonderingen of beperkingen op de bovengenoemde rechten kunnen gelden, afhankelijk van de specifieke omstandigheden van uw situatie. In dergelijke gevallen zullen wij u gedetailleerde informatie verstrekken over de toepasselijke uitzondering of beperking en u helpen uw rechten zo volledig mogelijk uit te oefenen, in overeenstemming met de toepasselijke wet- en regelgeving.

Wij verzoeken u om gebruik te maken van dit formulier voor het indienen van verzoeken als genoemd in dit onderdeel.

Ten slotte heeft u ook het recht om een klacht met betrekking tot onze verwerking van uw persoonsgegevens in te dienen bij de autoriteiten voor gegevensbescherming.

Marketing en profilering

Legitiem belang & recht om uit te schrijven van marketingcommunicatie

Legitiem belang

Wanneer u contacten onderhoudt met Visma Software BV, bijvoorbeeld door het bezoeken van webpagina’s van Visma Software BV, het downloaden van content, het volgen van webinars, of als deel van het gebruik van diensten van Visma Software BV, zal Visma Software BV uw persoonsgegevens verwerken op grond van een gerechtvaardigd belang. Een van de legitieme belangen van Visma Software BV is de verwerking van persoonsgegevens voor marketingdoeleinden.  

Visma Software BV verwerkt uw persoonsgegevens om u te vertrekken met relevante op uw voorkeuren gebaseerde content aan u door middel van direct marketing op sociale mediaplatforms en emails, webpagina’s of in een dienst van Visma Software BV. De verwerkte persoonsgegevens zijn geaggregeerde gegevens over u, zoals IP-adres, interesses (waar u op geklikt hebt, enz.), gebruikersnaam en apparaat. Dit gebeurt met behulp van technologieën zoals cookies en wordt profileren genoemd. Visma Software BV zal deze informatie ook kunnen combineren met informatie over de klantrelatie die wij eventueel met uw bedrijf hebben.

Het doel van de profilering is om u maatwerk marketing te leveren, uw gebruikerservaring met onze diensten/websites te verbeteren en producten te leveren waar onze klanten tevreden over zijn. De diensten van Visma Software BV worden over het algemeen gebruikt als hulpmiddelen voor werkgerelateerde doeleinden, en uw gedrag in deze hulpmiddelen zegt weinig over uw persoonlijke leven. Er worden geen gevoelige gegevens verwerkt. Uw persoonsgegevens worden daarom vanuit een zakelijk perspectief verwerkt op een manier die naar onze mening niet in strijd is met uw vrijheden en rechten als individu.

Visma Software BV gebruikt e-mail als een instrument om marketingdoeleinden te communiceren, echter alleen als u daarvoor toestemming hebt gegeven in overeenstemming met de nationale wetgeving (indien nodig).  Als u toestemming gegeven hebt, zult u altijd de mogelijkheid hebben om zich hiervoor af te melden als hieronder beschreven, of wanneer u een e-mail ontvangt die marketing bevat.

Recht om uit te schrijven van marketingcommunicatie

U hebt het recht om zich af te melden voor het ontvangen van marketingcommunicatie van Visma Software BV en het onderwerp zijn van profilering, en kunt dit doen door:

1. de instructies voor afmelding in de relevante marketingcommunicatie te volgen, of
2. uw voorkeuren in het betreffende onderdeel “account bijwerken” te wijzigen, wanneer u een account bij Visma Software BV hebt, of
3. neem contact met ons op via dit formulier, of
4. door gebruik te maken van de toepasselijke tool voor abonnementbeheer

Ook hebt u te allen tijde de mogelijkheid om u door middel van onze cookiemelding aan of af te melden voor cookies op een bepaalde webpagina.

Houd er rekening mee dat zelfs wanneer u zich afmeldt voor het ontvangen van marketingcommunicatie u nog steeds administratieve mededelingen van Visma Software BV kunt ontvangen, zoals opdrachtbevestigingen en noodzakelijke kennisgevingen voor het beheer van uw account of van de aan Klanten verleende diensten.

Wijzigingen

We raden u aan om deze Verklaring regelmatig door te lezen.

Wanneer we significante wijzigingen in onze Verklaring aanbrengen die een materiële wijziging van onze privacypraktijken betekenen, kunnen we u ook met andere middelen hiervan in kennis stellen, zoals door het sturen van een e-mail of het plaatsen van een aankondiging op onze bedrijfswebsite en/of sociale mediapagina’s voordat de wijzigingen van kracht worden. 

De Privacyverklaring wordt minimaal eens per jaar herzien en wijzigingen worden geaccordeerd door Visma Compliance Council. Voor het laatst bijgewerkt op: 2023-01-19.

Hoe u contact met ons op kunt nemen

Visma is een Europees bedrijf, met grensoverschrijdende rechtspersonen, bedrijfsprocessen, managementstructuren en technische systemen. Visma levert software en diensten aan particuliere en overheidsbedrijven in Europa. Visma’s hoofdkantoor is gevestigd in Oslo.

Alle belangrijke besluiten met betrekking tot privacy bij Visma worden op bedrijfsniveau genomen door Visma Compliance Council, onder toezicht en voorzitterschap van de Functionaris voor Gegevensbescherming (Data Protection Officer, DPO). De verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens is
Visma Group en haar dochterondernemingen

Hoofdkantoor: Karenslyst allé 56, 0277 Oslo, Noorwegen.

Telefoonnummer: +47 46 40 40 00

We stellen uw mening op prijs. Als u opmerkingen of vragen over onze Privacyverklaring hebt of zorgen hebt over uw privacy of een mogelijke inbreuk op uw privacy, neem dan contact met ons op door dit formulier te gebruiken.

We zullen uw verzoeken of klachten vertrouwelijk behandelen. Onze vertegenwoordiger zal contact met u opnemen om in te gaan op uw zorgen en de opties voor het oplossen hiervan uiteen te zetten. We streven ernaar om ervoor te zorgen dat klachten tijdig en op de juiste wijze opgelost worden.